Termos de Serviço
1. Disposições gerais
Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o uso do website biotiful.life (o "Website") e a compra de produtos oferecidos através dele. O Website é operado pela SC IBEAUTY OFFICIAL SRL, registada no Registo Comercial sob o nº J40/9907/21.06.2017, NIF RO34466758, com sede na Str. Barajul Argeș 41D, rés-do-chão, of. 4, Sector 1, Bucareste, Roménia ("Biotiful Life", "nós", "nos", "nosso").
O Website é dedicado exclusivamente a mercados internacionais fora da Roménia. Os produtos encomendados através do Website são entregues nos países disponíveis no checkout; o Website não processa encomendas com entrega na Roménia.
Estes Termos definem os direitos e obrigações do vendedor e do comprador (cliente, consumidor). Por favor, leia-os atentamente antes de usar o Website. Ao aceder ou usar o Website, ou ao efetuar uma encomenda, concorda em cumprir estes Termos. Se não concordar com alguma parte destes Termos, por favor não utilize o Website.
A relação entre as partes é regulada, entre outros, pelos seguintes atos legais: Portaria do Governo nº 21/1992 sobre proteção do consumidor; Portaria do Governo nº 34/2014 sobre direitos do consumidor em contratos celebrados com profissionais; Lei nº 363/2007 sobre combate a práticas comerciais desleais; Lei nº 365/2002 sobre comércio eletrónico; e Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Produtos e informações de saúde
Os produtos vendidos no Website são suplementos alimentares e produtos nutracêuticos. Os suplementos alimentares não devem ser usados como substitutos de uma dieta variada e equilibrada e de um estilo de vida saudável.
As informações publicadas no Website são fornecidas apenas para fins informativos e não constituem aconselhamento médico. Os nossos produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Se estiver grávida, a amamentar, a tomar medicação ou tiver uma condição médica, consulte um profissional de saúde qualificado antes de usar os nossos produtos. Não exceda a dose diária recomendada e mantenha os produtos fora do alcance de crianças pequenas.
As imagens dos produtos são apenas para fins de apresentação e podem diferir ligeiramente do produto entregue.
3. Realização de encomendas
As encomendas podem ser efetuadas adicionando produtos ao carrinho de compras e seguindo os passos da finalização da compra, onde selecionará o método de pagamento e introduzirá os seus dados de contacto e entrega. Adicionar um produto ao carrinho de compras sem concluir a encomenda não constitui uma encomenda e não reserva automaticamente o produto.
Após concluir a sua encomenda, pode verificar os detalhes da encomenda no email de confirmação e na secção de histórico de encomendas da sua conta de cliente.
Ao efetuar uma encomenda, confirma que todos os dados fornecidos para o processo de compra são corretos, completos e verdadeiros. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda por motivos que incluem, mas não se limitam a: indisponibilidade do produto, erros na descrição ou no preço do produto, erros na sua encomenda ou suspeita de fraude ou transações não autorizadas.
4. Preços e pagamento
Para clientes na União Europeia, os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem IVA. Para outros mercados internacionais, os preços são apresentados na moeda nacional do respetivo país, com base no mercado selecionado ou detetado no momento da finalização da compra. O preço aplicável é o que está apresentado na data em que a encomenda é efetuada, independentemente de alterações de preço posteriores.
O montante final cobrado pelo seu banco pode diferir ligeiramente devido a taxas de câmbio ou comissões aplicadas pelo emissor do seu cartão, sobre as quais não temos controlo.
Para entregas fora da União Europeia, os preços apresentados podem não incluir direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas locais, que são da responsabilidade do cliente, salvo indicação expressa em contrário no momento da finalização da compra.
O pagamento é efetuado exclusivamente online, por cartão, no momento da finalização da compra. Não aceitamos pagamento contra reembolso, transferência bancária ou qualquer outro método de pagamento. Você declara e garante que tem o direito legal de usar o cartão utilizado em qualquer compra e que as informações de pagamento fornecidas são verdadeiras, corretas e completas. Os pagamentos por cartão são processados através de um processador de pagamento seguro; não armazenamos os seus dados completos do cartão.
5. Processamento e entrega da encomenda
Após o registo da sua encomenda, receberá uma confirmação automática por email. As encomendas recebidas até às 12:00 (meio-dia) em dias úteis são geralmente processadas no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
O prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis a partir do envio. Em situações excecionais, o prazo de entrega pode ser prolongado. Quando a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação eletrónica com os detalhes do transportador e o número de rastreamento.
Os custos de envio são apresentados no checkout e detalhados na nossa [Política de Envio]. Por favor, certifique-se de que o seu endereço de entrega e os seus dados de contacto estão corretos; não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas.
6. Disponibilidade, erros e imprecisões
Estamos constantemente a atualizar os produtos disponíveis no Website. Os produtos podem ocasionalmente estar com preços incorretos, descritos de forma imprecisa ou indisponíveis, e pode haver atrasos na atualização das informações no Website. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar as informações a qualquer momento. Se um erro afetar uma encomenda que já tenha efetuado, entraremos em contacto consigo antes de a processar.
7. Direito de desistência e devoluções
Como consumidor, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias naturais a contar da data em que recebeu os produtos, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos do GEO nº 34/2014.
Por razões de saúde, higiene e segurança alimentar, suplementos selados que tenham sido abertos após a entrega perdem o direito de desistência. As condições completas e o procedimento de devolução estão descritos na nossa [Política de Devolução e Reembolso], que faz parte integrante destes Termos.
8. Garantia legal de conformidade
Todos os produtos vendidos no Website beneficiam da garantia legal de conformidade, de acordo com a legislação aplicável. Se receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos conforme descrito na Política de Devolução e Reembolso. Procuramos resolver todas as reclamações o mais rapidamente possível, e em qualquer caso dentro do prazo legal de 30 dias.
9. Promoções e códigos de desconto
Reservamo-nos o direito de realizar campanhas promocionais e ofertas de desconto personalizadas. Produtos já incluídos numa campanha promocional não podem ser descontados adicionalmente através do uso de um código de desconto, salvo indicação expressa em contrário. Quando uma promoção for regida por regras específicas, essas regras serão publicadas no Website e prevalecerão sobre estes Termos em caso de conflito.
10. Contas de cliente
Quando cria uma conta no Website, deve fornecer informações que sejam precisas, completas e atuais. É responsável por salvaguardar a sua palavra-passe e por todas as atividades realizadas na sua conta. Por favor, notifique-nos imediatamente se tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado da sua conta. Podemos suspender ou terminar contas usadas em violação destes Termos.
11. Propriedade intelectual
O Website e o seu conteúdo original, funcionalidades e características (incluindo textos, imagens, logótipos, nomes de produtos e design) são e permanecerão propriedade exclusiva da Biotiful Life e dos seus licenciadores, protegidos por direitos de autor, marcas registadas e outras leis aplicáveis. As nossas marcas não podem ser usadas em conexão com qualquer produto ou serviço sem o nosso consentimento prévio por escrito.
12. Ligações para outros websites
O Website pode conter links para websites ou serviços de terceiros que não são propriedade nem estão controlados por nós. Não temos controlo nem assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer websites de terceiros. Recomendamos fortemente que leia os termos e políticas de privacidade de qualquer website de terceiros que visitar.
13. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos através do Website são processados de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados (RGPD) e com a nossa [Política de Privacidade]. Os seus dados não serão divulgados a terceiros sem o seu consentimento prévio, exceto quando necessário para a execução da encomenda (ex. serviços de correio e pagamento) ou quando exigido por lei.
Você beneficia dos direitos previstos pelo RGPD, incluindo o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos dados. Para exercer esses direitos, pode contactar-nos em office@biotiful.life ou por telefone através do +40 754 575 198, ou faça as alterações diretamente na sua conta de cliente.
14. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Biotiful Life, seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes de (i) seu acesso ou uso, ou incapacidade de acessar ou usar, o Website; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no Website; ou (iii) acesso, uso ou alteração não autorizados das suas transmissões ou conteúdo.
Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade quando tal exclusão ou limitação não seja permitida por lei, incluindo as nossas obrigações ao abrigo da garantia legal de conformidade e das regras obrigatórias de proteção do consumidor.
15. Isenção de responsabilidade
O Website é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o Website funcione de forma ininterrupta, segura ou sem erros em todos os momentos, nem que quaisquer defeitos sejam corrigidos imediatamente. Isto não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.
16. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes Termos são regidos pela lei romena e pela legislação aplicável da União Europeia. Se for um consumidor residente na União Europeia, esta escolha de lei não o priva da proteção conferida pelas disposições obrigatórias de proteção do consumidor da lei do seu país de residência.
Qualquer litígio será inicialmente tentado resolver amigavelmente — por favor contacte-nos em office@biotiful.life e faremos o nosso melhor para encontrar uma solução. Os consumidores residentes na União Europeia podem também contactar a autoridade de proteção do consumidor do seu país de residência ou procurar assistência para reclamações transfronteiriças através da European Consumer Centres Network (ECC-Net) — eccnet.eu. A atividade do vendedor é supervisionada na Roménia pela Autoridade Nacional para a Proteção do Consumidor (ANPC) — anpc.ro. Também mantém o direito de recorrer aos tribunais competentes.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
17. Alterações a estes Termos
Reservamo-nos o direito de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada no Website na data em que a encomenda é efetuada. Se a revisão for significativa, esforçar-nos-emos por fornecer um aviso prévio razoável. Ao continuar a usar o Website após a entrada em vigor dos Termos revistos, concorda em ficar vinculado por eles.
18. Contacto
Para quaisquer questões relativas a estes Termos, por favor contacte-nos:
- Email: office@biotiful.life
- Telefone: +40 754 575 198
SC IBEAUTY OFFICIAL SRL — Str. Barajul Argeș 41D, rés-do-chão, of. 4, Setor 1, Bucareste, Roménia