Política de Envio
ONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA?
Verifique o estado da sua encomenda
Se criou uma conta no nosso website, pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento ao iniciar sessão na sua conta em biotiful.life. Se ainda não tem uma conta, pode criar uma usando o mesmo endereço de email que utilizou ao fazer a encomenda.
Verifique o seu email
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com o seu número de rastreio, para que possa acompanhar a sua encomenda em cada etapa. Não recebeu um email, ou o código de rastreio não funciona? Por favor, contacte-nos através do email office@biotiful.life ou ligue para +40 754 575 198. Também, certifique-se de verificar a sua pasta de spam para garantir que os nossos emails não estão a ser bloqueados.
ENVIO E TARIFAS
Tarifas de envio Aplicamos as seguintes tarifas de envio para todas as encomendas:
| Valor da encomenda | Custo de envio |
|---|---|
| Encomendas até €149,99 | €20,00 |
| Encomendas de €150,00 ou mais | ENTREGA GRATUITA |
Quando será enviada a minha encomenda? As encomendas feitas em dias úteis são processadas e enviadas o mais rapidamente possível. As encomendas feitas ao fim de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda? O tempo estimado de entrega é de 3-7 dias úteis a partir do momento em que a sua encomenda for enviada. Os prazos de entrega podem ser ocasionalmente mais longos durante períodos de maior movimento (como feriados ou campanhas promocionais) ou devido a circunstâncias fora do nosso controlo.
INFORMAÇÕES DE ENTREGA
- Por favor, certifique-se de que o seu endereço de envio e os seus dados de contacto estão corretos e completos ao fazer a encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas.
- O estafeta pode contactá-lo por telefone antes da entrega, por isso forneça um número de telefone válido.
- Se não estiver disponível no momento da entrega, o estafeta tentará contactá-lo para combinar uma nova entrega.
ARTIGOS DANIFICADOS OU EM FALTA
Temos muito cuidado ao embalar a sua encomenda, mas se a sua encomenda chegar danificada ou faltar algum artigo, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após receber a encomenda através do email office@biotiful.life, incluindo o número da encomenda e fotos da embalagem e do seu conteúdo. Resolveremos o problema o mais rapidamente possível.
PERGUNTAS?
Se tiver alguma dúvida sobre o envio ou a sua encomenda, estamos disponíveis para ajudar:
- Email: office@biotiful.life
- Telefone: +40 754 575 198