Podmínky služby

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují používání webové stránky biotiful.life („Webová stránka“) a nákup produktů nabízených prostřednictvím této stránky. Webovou stránku provozuje SC IBEAUTY OFFICIAL SRL, zapsaná v obchodním rejstříku pod č. J40/9907/21.06.2017, DIČ RO34466758, se sídlem na adrese Str. Barajul Argeș 41D, přízemí, kancelář 4, sektor 1, Bukurešť, Rumunsko („Biotiful Life“, „my“, „nás“, „naše“).

Webové stránky jsou určeny výhradně pro mezinárodní trhy mimo Rumunsko. Produkty objednané přes webové stránky jsou dodávány do zemí dostupných při pokladně; webové stránky nezpracovávají objednávky s dodáním do Rumunska.

Tyto podmínky definují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (klienta, spotřebitele). Přečtěte si je prosím pozorně před použitím webových stránek. Přístupem nebo používáním webových stránek či zadáním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s jakoukoli částí těchto podmínek nesouhlasíte, nepoužívejte prosím webové stránky.

Vztah mezi stranami se řídí mimo jiné následujícími právními předpisy: vládní nařízení č. 21/1992 o ochraně spotřebitele; vládní mimořádné nařízení č. 34/2014 o právech spotřebitelů při smlouvách uzavřených s podnikateli; zákon č. 363/2007 o boji proti nekalým obchodním praktikám; zákon č. 365/2002 o elektronickém obchodu; a nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Produkty a informace o zdraví

Produkty prodávané na webových stránkách jsou potravinové doplňky a nutraceutické produkty. Potravinové doplňky by neměly být používány jako náhrada pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu.

Informace zveřejněné na webových stránkách jsou poskytovány pouze pro informační účely a nepředstavují lékařskou radu. Naše produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci žádné nemoci. Pokud jste těhotná, kojíte, užíváte léky nebo máte zdravotní potíže, konzultujte prosím použití našich produktů s kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem. Nepřekračujte doporučenou denní dávku a uchovávejte produkty mimo dosah malých dětí.

Obrázky produktů slouží pouze pro prezentaci a mohou se mírně lišit od dodaného produktu.

3. Zadávání objednávek

Objednávky lze zadávat přidáním produktů do nákupního košíku a následováním kroků dokončení nákupu, kde vyberete způsob platby a zadáte kontaktní a dodací údaje. Přidání produktu do košíku bez dokončení objednávky nepředstavuje objednávku a automaticky nezajišťuje rezervaci produktu.

Po dokončení objednávky můžete ověřit podrobnosti objednávky v potvrzovacím e-mailu a v sekci historie objednávek ve vašem zákaznickém účtu.

Podáním objednávky potvrzujete, že všechny údaje poskytnuté pro nákupní proces jsou správné, úplné a pravdivé. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku z důvodů včetně, ale nikoli výhradně: nedostupnosti produktu, chyb v popisu nebo ceně produktu, chyb ve vaší objednávce nebo podezření na podvod či neoprávněné transakce.

4. Ceny a platba

Pro zákazníky v Evropské unii jsou ceny uváděny v euro (EUR) a zahrnují DPH. Pro ostatní mezinárodní trhy jsou ceny uváděny v národní měně příslušné země, podle vybraného nebo při dokončení nákupu zjištěného trhu. Platná cena je ta, která je zobrazena v den zadání objednávky, bez ohledu na následné změny cen.

Konečná částka účtovaná vaší bankou se může mírně lišit kvůli směnným kurzům nebo poplatkům účtovaným vydavatelem vaší karty, nad kterými nemáme kontrolu.

U dodávek mimo Evropskou unii nemusí zobrazené ceny zahrnovat clo, dovozní daně nebo jiné místní poplatky, které jsou odpovědností zákazníka, pokud není při dokončení nákupu výslovně uvedeno jinak.

Platba probíhá výhradně online, kartou, při dokončení nákupu. Nepřijímáme platbu na dobírku, bankovním převodem ani jinou platební metodou. Prohlašujete a zaručujete, že máte zákonné právo použít kartu použitou při nákupu a že poskytnuté platební údaje jsou pravdivé, správné a úplné. Platby kartou jsou zpracovávány přes zabezpečeného poskytovatele plateb; neukládáme vaše úplné údaje o kartě.

5. Zpracování objednávky a dodání

Po registraci vaší objednávky obdržíte automatické potvrzení e-mailem. Objednávky přijaté do 12:00 (poledne) ve všední dny jsou obvykle zpracovány tentýž den nebo následující pracovní den.

Odhadovaná doba dodání je 3–7 pracovních dnů od odeslání. V mimořádných situacích se doba dodání může prodloužit. Po odeslání vaší objednávky obdržíte elektronické potvrzení obsahující údaje o kurýrovi a sledovací číslo.

Náklady na dopravu jsou zobrazeny při dokončení objednávky a podrobně popsány v naší [Dopravní politice]. Ujistěte se, prosím, že vaše dodací adresa a kontaktní údaje jsou správné; neneseme odpovědnost za zpoždění nebo neúspěšné doručení způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi.

6. Dostupnost, chyby a nepřesnosti

Produkty dostupné na webu neustále aktualizujeme. Může se stát, že produkty budou občas chybně oceněny, nepřesně popsány nebo nedostupné, a může dojít ke zpoždění aktualizace informací na webu. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a kdykoli změnit či aktualizovat informace. Pokud chyba ovlivní objednávku, kterou jste již zadali, budeme vás kontaktovat před jejím dalším zpracováním.

7. Právo na odstoupení a vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od nákupu do 14 kalendářních dnů od data převzetí produktů, bez udání důvodu, za podmínek GEO č. 34/2014.

Z důvodů zdraví, hygieny a bezpečnosti potravin ztrácejí zapečetěné doplňky stravy, které byly po doručení rozpečetěny, právo na odstoupení od smlouvy. Kompletní podmínky a postup vrácení jsou popsány v naší [Politice vrácení a refundace], která je nedílnou součástí těchto podmínek.

8. Zákonná záruka shody

Všechny produkty prodávané na webu mají zákonnou záruku shody v souladu s platnými právními předpisy. Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás, prosím, podle pokynů v Politice vrácení a refundace. Usilujeme o co nejrychlejší vyřešení všech stížností, v každém případě však do zákonné lhůty 30 dnů.

9. Propagace a slevové kódy

Vyhrazujeme si právo pořádat propagační kampaně a personalizované slevové nabídky. Produkty již zahrnuté v propagační kampani nelze dále zlevnit pomocí slevového kódu, pokud není výslovně uvedeno jinak. Pokud je propagace řízena samostatnými pravidly, budou tato pravidla zveřejněna na webu a v případě rozporu mají přednost před těmito podmínkami.

10. Zákaznické účty

Při vytváření účtu na webu musíte poskytnout přesné, úplné a aktuální informace. Jste odpovědní za ochranu svého hesla a za všechny aktivity provedené pod vaším účtem. Okamžitě nás informujte, pokud zjistíte jakékoli narušení bezpečnosti nebo neoprávněné použití vašeho účtu. Můžeme pozastavit nebo zrušit účty používané v rozporu s těmito podmínkami.

11. Duševní vlastnictví

Web a jeho původní obsah, funkce a vlastnosti (včetně textů, obrázků, log, názvů produktů a designu) jsou a zůstanou výhradním vlastnictvím Biotiful Life a jeho poskytovatelů licencí, chráněné autorským právem, ochrannými známkami a dalšími platnými zákony. Naše ochranné známky nesmí být použity v souvislosti s žádným produktem nebo službou bez našeho předchozího písemného souhlasu.

12. Odkazy na jiné weby

Web může obsahovat odkazy na weby nebo služby třetích stran, které nevlastníme ani nekontrolujeme. Nemáme žádnou kontrolu nad obsahem, zásadami ochrany soukromí ani praktikami těchto webů třetích stran a neneseme za ně odpovědnost. Důrazně doporučujeme přečíst si podmínky a zásady ochrany soukromí každého navštíveného webu třetí strany.

13. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté prostřednictvím webu jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou na ochranu osobních údajů (GDPR) a s našimi [zásadami ochrany osobních údajů]. Vaše údaje nebudou bez vašeho předchozího souhlasu zpřístupněny třetím stranám, kromě případů nezbytných pro realizaci objednávky (např. kurýrní a platební služby) nebo pokud to vyžaduje zákon.

Máte práva podle GDPR, včetně práva na přístup, opravu, vymazání, omezení, námitku a přenositelnost dat. Pro uplatnění těchto práv nás můžete kontaktovat na office@biotiful.life nebo telefonicky na čísle +40 754 575 198, nebo proveďte změny přímo ve svém zákaznickém účtu.

14. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony nenese Biotiful Life, jeho ředitelé, zaměstnanci, partneři, zástupci, dodavatelé ani přidružené osoby odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody vyplývající z (i) vašeho přístupu k webu nebo jeho používání či nemožnosti přístupu či používání; (ii) jakéhokoli chování nebo obsahu třetích stran na webu; nebo (iii) neoprávněného přístupu, použití či změny vašich přenosů nebo obsahu.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost tam, kde takové vyloučení nebo omezení není zákonem povoleno, včetně našich povinností podle zákonné záruky shody a povinných pravidel ochrany spotřebitele.

15. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Webová stránka je poskytována „tak, jak je“ a „jak je dostupná“. Nezaručujeme, že web bude fungovat nepřetržitě, bezpečně nebo bez chyb, ani že budou všechny vady okamžitě odstraněny. Toto neovlivňuje vaše zákonná práva jako spotřebitele.

16. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí rumunským právem a platnou legislativou Evropské unie. Pokud jste spotřebitel bydlící v Evropské unii, tento výběr práva vás neochuzuje o ochranu poskytovanou povinnými ustanoveními o ochraně spotřebitele podle práva vaší země bydliště.

Jakýkoli spor se nejprve pokusíme vyřešit smírně — kontaktujte nás prosím na office@biotiful.life a uděláme vše pro nalezení řešení. Spotřebitelé bydlící v Evropské unii se mohou také obrátit na orgán na ochranu spotřebitele ve své zemi bydliště nebo požádat o pomoc při přeshraničních stížnostech prostřednictvím European Consumer Centres Network (ECC-Net) — eccnet.eu. Činnost prodejce v Rumunsku dohlíží Národní úřad pro ochranu spotřebitele (ANPC) — anpc.ro. Také si ponecháváte právo obrátit se na příslušné soudy.

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevynutitelným, zůstávají zbývající ustanovení v plné platnosti a účinnosti.

17. Změny těchto Podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli upravit nebo nahradit. Platná verze je ta, která je zveřejněna na webu ke dni zadání objednávky. Pokud bude revize zásadní, budeme se snažit poskytnout přiměřené předchozí upozornění. Pokračováním v používání webu po nabytí účinnosti upravených Podmínek souhlasíte s jejich závazností.

18. Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto Podmínek nás prosím kontaktujte:

• E-mail: office@biotiful.life
• Telefon: +40 754 575 198

SC IBEAUTY OFFICIAL SRL — Str. Barajul Argeș 41D, přízemí, kancelář 4, sektor 1, Bukurešť, Rumunsko