Zásady dopravy
KDE JE MOJE OBJEDNÁVKA?
Zkontrolujte stav své objednávky
Pokud jste si na našem webu vytvořili účet, můžete kdykoli zkontrolovat stav své objednávky přihlášením do svého účtu na biotiful.life. Pokud účet ještě nemáte, můžete si ho vytvořit pomocí stejné e-mailové adresy, kterou jste použili při zadávání objednávky.
Zkontrolujte svůj e-mail
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky, abyste mohli sledovat svůj balíček na každém kroku. Nedostali jste e-mail nebo sledovací kód nefunguje? Kontaktujte nás prosím na office@biotiful.life nebo nám zavolejte na +40 754 575 198. Také nezapomeňte zkontrolovat složku spam, aby naše e-maily nebyly blokovány.
DOPRAVA A CENY
Ceny dopravy Uplatňujeme následující ceny dopravy pro všechny objednávky:
| Hodnota objednávky | Náklady na dopravu |
|---|---|
| Objednávky do 149,99 € | 20,00 € |
| Objednávky od 150,00 € a více | DOPRAVA ZDARMA |
Kdy bude moje objednávka odeslána? Objednávky zadané v pracovní dny jsou zpracovávány a odesílány co nejrychleji. Objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den. Pracovní dny jsou pondělí až pátek.
Jak dlouho trvá doručení objednávky? Odhadovaná doba doručení je 3–7 pracovních dnů od okamžiku odeslání objednávky. Doba doručení může být v rušných obdobích (například během svátků nebo promoakcí) nebo z důvodů mimo naši kontrolu občas delší.
INFORMACE O DORUČENÍ
- Prosím, ujistěte se, že při zadávání objednávky jsou vaše doručovací adresa a kontaktní údaje správné a úplné. Nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění nebo neúspěšné doručení způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji o adrese.
- Kurier vás může před doručením kontaktovat telefonicky, proto prosím uveďte platné telefonní číslo.
- Pokud nebudete při doručení k dispozici, kurýr se vás pokusí kontaktovat a domluvit nové doručení.
POŠKOZENÉ NEBO CHYBĚJÍCÍ POLOŽKY
Vaši objednávku pečlivě balíme, ale pokud váš balíček dorazí poškozený nebo chybí nějaká položka, kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení objednávky na office@biotiful.life, včetně čísla objednávky a fotografií balíčku a jeho obsahu. Problém vyřešíme co nejrychleji.
OTÁZKY?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně dopravy nebo vaší objednávky, rádi vám pomůžeme:
- E-mail: office@biotiful.life
- Telefon: +40 754 575 198