Términos de Servicio
1. Disposiciones generales
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web biotiful.life (el "Sitio web") y la compra de productos ofrecidos a través de él. El Sitio web es operado por SC IBEAUTY OFFICIAL SRL, registrada en el Registro Mercantil con el nº J40/9907/21.06.2017, NIF RO34466758, con domicilio social en Str. Barajul Argeș 41D, planta baja, of. 4, Sector 1, Bucarest, Rumania ("Biotiful Life", "nosotros", "nos", "nuestro").
El Sitio web está dedicado exclusivamente a mercados internacionales fuera de Rumania. Los productos pedidos a través del Sitio web se entregan en los países disponibles en el proceso de compra; el Sitio web no procesa pedidos con entrega en Rumania.
Estos Términos definen los derechos y obligaciones del vendedor y del comprador (cliente, consumidor). Por favor, léalos detenidamente antes de usar el Sitio web. Al acceder o usar el Sitio web, o al realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor no use el Sitio web.
La relación entre las partes se rige, entre otros, por los siguientes actos legales: Ordenanza del Gobierno nº 21/1992 sobre protección al consumidor; Ordenanza de Emergencia del Gobierno nº 34/2014 sobre derechos del consumidor en contratos celebrados con profesionales; Ley nº 363/2007 sobre la lucha contra prácticas comerciales desleales; Ley nº 365/2002 sobre comercio electrónico; y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Productos e información sobre salud
Los productos vendidos en el Sitio web son suplementos alimenticios y productos nutracéuticos. Los suplementos alimenticios no deben usarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida saludable.
La información publicada en el Sitio web se proporciona solo con fines informativos y no constituye asesoramiento médico. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Si está embarazada, amamantando, tomando medicamentos o tiene alguna condición médica, consulte a un profesional de la salud calificado antes de usar nuestros productos. No exceda la dosis diaria recomendada y mantenga los productos fuera del alcance de los niños pequeños.
Las imágenes de los productos son solo para fines de presentación y pueden diferir ligeramente del producto entregado.
3. Realización de pedidos
Los pedidos se pueden realizar añadiendo productos al carrito de compras y siguiendo los pasos de pago, donde seleccionará el método de pago e ingresará sus datos de contacto y entrega. Añadir un producto al carrito sin completar el pedido no constituye un pedido ni reserva automáticamente el producto.
Después de completar su pedido, puede verificar los detalles del pedido en el correo electrónico de confirmación y en la sección de historial de pedidos de su cuenta de cliente.
Al realizar un pedido, usted confirma que todos los datos proporcionados para el proceso de compra son correctos, completos y verdaderos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por razones que incluyen, pero no se limitan a: falta de disponibilidad del producto, errores en la descripción o precio del producto, errores en su pedido o sospecha de fraude o transacciones no autorizadas.
4. Precios y pago
Para clientes en la Unión Europea, los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen IVA. Para otros mercados internacionales, los precios se muestran en la moneda nacional del país respectivo, según el mercado seleccionado o detectado en el momento de la compra. El precio aplicable es el que se muestra en la fecha en que se realiza el pedido, independientemente de cambios posteriores en el precio.
El importe final cobrado por su banco puede variar ligeramente debido a tipos de cambio o comisiones aplicadas por el emisor de su tarjeta, sobre los cuales no tenemos control.
Para entregas fuera de la Unión Europea, los precios mostrados pueden no incluir derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos locales, que son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.
El pago se realiza exclusivamente en línea, con tarjeta, en el momento de la compra. No aceptamos pago contra reembolso, transferencia bancaria ni ningún otro método de pago. Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal para usar la tarjeta utilizada en cualquier compra y que la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa. Los pagos con tarjeta se procesan a través de un procesador de pagos seguro; no almacenamos los datos completos de su tarjeta.
5. Procesamiento y entrega del pedido
Después de que su pedido sea registrado, recibirá una confirmación automática por correo electrónico. Los pedidos recibidos antes de las 12:00 (mediodía) en días hábiles suelen procesarse el mismo día o al siguiente día hábil.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde el envío. En situaciones excepcionales, el tiempo de entrega puede extenderse. Cuando su pedido sea enviado, recibirá una confirmación electrónica con los detalles del mensajero y el número de seguimiento.
Los costes de envío se muestran en el momento de la compra y se detallan en nuestra [Política de Envíos]. Por favor, asegúrese de que su dirección de entrega y datos de contacto son correctos; no nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta.
6. Disponibilidad, errores e inexactitudes
Actualizamos constantemente los productos disponibles en el Sitio Web. En ocasiones, los productos pueden tener un precio incorrecto, estar descritos de forma inexacta o no estar disponibles, y puede haber retrasos en la actualización de la información en el Sitio Web. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento. Si un error afecta a un pedido que ya ha realizado, nos pondremos en contacto con usted antes de continuar con su procesamiento.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibió los productos, sin necesidad de justificar su decisión, bajo las condiciones del GEO nº 34/2014.
Por razones de salud, higiene y seguridad alimentaria, los suplementos sellados que hayan sido desprecintados tras la entrega pierden su derecho de desistimiento. Las condiciones completas y el procedimiento de devolución se describen en nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos], que forma parte integral de estos Términos.
8. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos en el Sitio Web cuentan con la garantía legal de conformidad, conforme a la legislación aplicable. Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos. Nuestro objetivo es resolver todas las reclamaciones lo más rápido posible y, en todo caso, dentro del plazo legal de 30 días.
9. Promociones y códigos de descuento
Nos reservamos el derecho de realizar campañas promocionales y ofertas de descuento personalizadas. Los productos ya incluidos en una campaña promocional no pueden recibir descuentos adicionales mediante el uso de un código de descuento, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cuando una promoción esté regida por normas específicas, dichas normas se publicarán en el Sitio Web y prevalecerán sobre estos Términos en caso de conflicto.
10. Cuentas de clientes
Cuando cree una cuenta en el Sitio Web, debe proporcionar información que sea precisa, completa y actual. Usted es responsable de proteger su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Por favor, notifíquenos inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas que se usen en violación de estos Términos.
11. Propiedad intelectual
El Sitio Web y su contenido original, características y funcionalidades (incluidos textos, imágenes, logotipos, nombres de productos y diseño) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Biotiful Life y sus licenciantes, protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables. Nuestras marcas no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
12. Enlaces a otros sitios web
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por nosotros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de ningún sitio web de terceros. Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
13. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados a través del Sitio Web se procesan de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos (RGPD) y con nuestra [Política de Privacidad]. Sus datos no serán divulgados a terceros sin su consentimiento previo, excepto cuando sea necesario para la ejecución del pedido (por ejemplo, proveedores de servicios de mensajería y pago) o cuando lo exija la ley.
Usted se beneficia de los derechos proporcionados por el RGPD, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en office@biotiful.life o por teléfono al +40 754 575 198, o realice los cambios directamente en su cuenta de cliente.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Biotiful Life, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte de (i) su acceso o uso, o la imposibilidad de acceder o usar, el Sitio Web; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el Sitio Web; o (iii) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido.
Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no está permitida por la ley, incluyendo nuestras obligaciones bajo la garantía legal de conformidad y las normas obligatorias de protección al consumidor.
15. Descargo de responsabilidad
El Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Sitio Web funcione de manera ininterrumpida, segura o sin errores en todo momento, ni que cualquier defecto se corrija inmediatamente. Esto no afecta sus derechos legales como consumidor.
16. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por la ley rumana y la legislación aplicable de la Unión Europea. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, esta elección de ley no le priva de la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de la ley de su país de residencia.
Cualquier disputa se intentará resolver primero de manera amistosa — por favor contáctenos en office@biotiful.life y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Los consumidores que residan en la Unión Europea también pueden contactar a la autoridad de protección al consumidor de su país de residencia o buscar asistencia para reclamaciones transfronterizas a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) — eccnet.eu. La actividad del vendedor está supervisada en Rumania por la Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor (ANPC) — anpc.ro. Usted también conserva el derecho de dirigirse a los tribunales competentes.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
17. Cambios en estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web en la fecha en que se realiza el pedido. Si la revisión es sustancial, nos esforzaremos por proporcionar un aviso previo razonable. Al continuar usando el Sitio Web después de que los Términos revisados entren en vigor, usted acepta estar sujeto a ellos.
18. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos, por favor contáctenos:
- Correo electrónico: office@biotiful.life
- Teléfono: +40 754 575 198
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