Política de Privacidad

La confidencialidad de tus datos personales es una de las principales preocupaciones de SC IBEAUTY OFFICIAL SRL, registrada en el Registro Mercantil con el número J40/9907/21.06.2017, NIF RO34466758, con sede en Str. Barajul Argeș 41D, planta baja, of. 4, Sector 1, Bucarest, Rumania, actuando como responsable del tratamiento ("nosotros", "nos", "nuestro").

Este documento tiene como objetivo informarte sobre el procesamiento de tus datos personales en el contexto del uso del sitio web biotiful.life (el "Sitio Web"). El Sitio Web está dedicado a mercados internacionales fuera de Rumania; independientemente de tu país de residencia, aplicamos los estándares del Reglamento (UE) 2016/679 ("GDPR") al procesamiento de tus datos personales.

Contenido

  1. Categorías de datos personales procesados
  2. Finalidades y bases legales del procesamiento
  3. Duración del procesamiento de tus datos
  4. Divulgación de datos personales
  5. Transferencia de datos personales
  6. Cookies y tecnologías similares
  7. Tus derechos
  8. Residentes de California (CCPA/CPRA)
  9. Privacidad de menores
  10. Cambios en esta política de privacidad
  11. Contacto

1. Categorías de datos personales procesados

A. Si eres cliente del Sitio Web, procesamos datos personales tales como:

  • nombre y apellido;
  • número de teléfono;
  • dirección de correo electrónico;
  • dirección de facturación;
  • dirección de entrega;
  • historial de pedidos y detalles de los productos que compras;
  • datos sobre la forma en que usas el Sitio Web (por ejemplo, tu comportamiento, preferencias o hábitos dentro del Sitio Web);
  • cualquier otra categoría de datos que proporciones directamente al crear una cuenta de usuario, realizar un pedido a través del Sitio Web o usar el Sitio Web de otra manera.

Datos de pago: los pagos se realizan exclusivamente en línea, con tarjeta, y son procesados por nuestro procesador de pagos seguro. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación de la transacción y la información limitada (por ejemplo, los últimos dígitos de la tarjeta) necesaria para gestionar tu pedido.

Si creas una cuenta de usuario usando tu cuenta de Facebook o Google, procesamos los siguientes datos de perfil público que muestran esas aplicaciones: nombre de usuario y dirección de correo electrónico.

Si se crea una cuenta automáticamente basada en tu dirección de correo electrónico antes de finalizar un pedido y no finalizas el pedido, la dirección de correo electrónico y otros datos proporcionados no se almacenarán, y la cuenta creada se eliminará automáticamente.

B. Si eres un visitante del Sitio Web, procesamos los datos personales que proporcionas:

  • directamente, en el contexto del uso del Sitio Web, como los datos que proporcionas en la sección de contacto/preguntas/quejas o al suscribirte a nuestro boletín;
  • indirectamente, tales como: dirección IP, navegador utilizado, duración de la navegación, historial de búsqueda, sistema operativo, idioma y páginas visitadas, URLs completas, secuencia de clics hacia, a través y desde el Sitio web, información o productos vistos o buscados, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con las páginas (por ejemplo, desplazamiento, clics, movimientos del ratón) y otros datos sobre el comportamiento del usuario. Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares, sujetos a su consentimiento cuando sea requerido (ver sección 6).

2. Finalidades y bases legales del tratamiento

A. Si usted es un cliente del Sitio web, procesamos sus datos personales de la siguiente manera:

Para llevar a cabo la relación contractual entre usted y nosotros — recibir, validar, enviar y facturar el pedido realizado en el Sitio web, informarle sobre el estado del pedido, organizar la devolución de productos pedidos y gestionar solicitudes de desistimiento, proporcionar soporte al cliente. Base legal: el contrato celebrado entre usted y nosotros, según lo definido en los Términos y Condiciones publicados en el Sitio web. Proporcionar sus datos para este fin es necesario para la ejecución del contrato; la negativa puede impedir la realización de la relación contractual.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales derivadas en el contexto de los servicios prestados a través del Sitio web, incluyendo obligaciones fiscales, de facturación y archivo. Base legal: nuestras obligaciones legales. Proporcionar sus datos para este fin es necesario; la negativa puede impedirnos cumplir con la ley y, por lo tanto, prestar los servicios.

Para actividades de marketing — envío, a través de medios de comunicación remotos (correo electrónico, SMS), comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Base legal: su consentimiento, si decide otorgarlo. Puede dar su consentimiento marcando la casilla correspondiente al crear su cuenta o suscribirse al boletín, y puede retirarlo en cualquier momento utilizando la opción de cancelación al final de cada correo electrónico/SMS o desde la configuración de su cuenta. Proporcionar sus datos para este fin es voluntario y la negativa no tiene consecuencias negativas para usted.

Para realizar análisis e informes sobre el funcionamiento del Sitio web, creando perfiles de preferencias de consumo, principalmente para mejorar su experiencia en el Sitio web. Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar continuamente la experiencia del cliente y, para los datos recogidos mediante cookies no esenciales, su consentimiento. Proporcionar sus datos para este fin es voluntario y la negativa no tiene consecuencias negativas para usted.

B. Si usted es un visitante del Sitio web, procesamos sus datos personales de la siguiente manera:

Para actividades de marketing (boletín informativo), basado en su consentimiento, expresado al completar el formulario de suscripción al boletín disponible en el Sitio Web. Puede darse de baja en cualquier momento usando la opción al final de cada comunicación.

Para resolver quejas y reclamaciones, monitorear el tráfico y mejorar su experiencia en el Sitio Web, basado en nuestro interés legítimo de asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web y mejorarlo continuamente, y, cuando corresponda, en su consentimiento de cookies.

3. Duración durante la cual procesamos sus datos

Procesaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente.

Si usted es cliente, procesaremos sus datos durante toda la duración de la relación contractual y posteriormente de acuerdo con nuestras obligaciones legales — por ejemplo, los documentos de soporte financiero-contable se conservan por el período requerido por la ley rumana aplicable (por regla general, 5 años desde el 1 de julio del año siguiente al cierre del ejercicio financiero en que fueron elaborados).

Si elimina su cuenta de usuario, interpretaremos esto como su elección de darse de baja de las comunicaciones comerciales; sin embargo, eliminar la cuenta no resulta automáticamente en la eliminación de sus datos personales (algunos datos deben conservarse bajo nuestras obligaciones legales, por ejemplo, facturas). Si desea que sus datos personales sean eliminados, puede ejercer los derechos detallados en la sección 7. Si solicita la eliminación de su cuenta mientras al menos un pedido está activo, la solicitud solo podrá registrarse después de la entrega de los productos y la finalización del último pedido activo.

Si retira su consentimiento para el procesamiento con fines de marketing, el procesamiento para este propósito cesará, sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

4. Divulgación de datos personales

No alquilamos ni vendemos sus datos personales a terceros por dinero.

En ciertas situaciones, sus datos pueden ser accesibles a terceros que actúan como procesadores o controladores independientes, estrictamente para los fines descritos en esta política, tales como:

  • operadores de mensajería y transporte, para la entrega de sus pedidos;
  • procesadores de pagos, para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta;
  • el proveedor de la plataforma de comercio electrónico que aloja el Sitio Web (Shopify) y proveedores de servicios de TI/alojamiento;
  • proveedores de plataformas de marketing por correo electrónico/SMS, para enviar comunicaciones a las que usted haya consentido;
  • proveedores de servicios de análisis y publicidad, sujetos a su consentimiento de cookies;
  • asesores contables, legales y otros profesionales.

Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de los datos y a usarlos exclusivamente para el propósito para el cual se les proporcionaron.

También podemos divulgar sus datos personales a autoridades públicas centrales o locales cuando la divulgación sea requerida por ley o sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.

5. Transferencia de datos personales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico, proveedores de marketing y análisis) pueden procesar datos personales en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos y Canadá.

Siempre que se transfieran datos personales fuera del EEE, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD — como una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido, cuando corresponda, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, complementadas cuando sea necesario con medidas adicionales de protección. Puede solicitar más información sobre estas salvaguardas utilizando los datos de contacto en la sección 11.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, para analizar el tráfico y, con su consentimiento, con fines de marketing y publicidad.

Cuando visita el sitio web por primera vez, un banner de consentimiento de cookies le permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la opción de preferencias de cookies disponible en el sitio web. El consentimiento para las cookies no esenciales es totalmente voluntario, y el sitio web puede usarse sin aceptarlas.

7. Sus derechos

Bajo el RGPD, como interesado, usted se beneficia de los siguientes derechos:

  • El derecho a ser informado — el derecho a recibir detalles sobre las actividades de tratamiento realizadas por nosotros, tal como se describe en este documento;
  • El derecho de acceso — el derecho a obtener de nosotros confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales, así como detalles sobre las actividades de tratamiento;
  • El derecho a la rectificación — el derecho a obtener, sin demora indebida, la corrección de datos personales inexactos y la completación de datos incompletos;
  • El derecho a la supresión ("derecho al olvido") — bajo las condiciones previstas por la ley; tras una solicitud de eliminación, podemos anonimizar ciertos datos (eliminando su carácter personal) y continuar tratándolos en esta forma con fines estadísticos;
  • El derecho a la limitación del tratamiento, bajo las condiciones previstas por la ley;
  • El derecho a la portabilidad de los datos — el derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y el derecho a que estos datos sean transmitidos a otro responsable, cuando se cumplan las condiciones legales;
  • El derecho a oponerse — en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y en cualquier momento, de forma gratuita y sin justificación, al tratamiento con fines de marketing directo;
  • El derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada, incluido el perfilado, que produzca efectos legales sobre usted o le afecte de manera similar y significativa;
  • El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora — en Rumania, la Autoridad Nacional de Supervisión para el Procesamiento de Datos Personales (ANSPDCP, dataprotection.ro); si reside en otro país de la UE/EEE, también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país de residencia — así como el derecho a dirigirse a los tribunales competentes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos usando los datos en la sección 11. Responderemos a su solicitud sin demora indebida y en cualquier caso dentro de un mes desde la recepción; este plazo puede extenderse por dos meses adicionales si es necesario, en cuyo caso le informaremos de la extensión y sus motivos.

8. Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si usted es un consumidor residente en el Estado de California, EE. UU., cuenta con derechos específicos bajo la CCPA/CPRA, incluyendo el derecho a conocer, corregir y eliminar su información personal, el derecho a optar por no vender o compartir información personal, y el derecho a no ser discriminado.

Estos derechos, las categorías de información personal que recopilamos y la forma de ejercerlos se describen detalladamente en nuestra página [CCPA Compliance]. Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluyendo optar por no vender o compartir su información personal, por favor contáctenos en office@biotiful.life, especificando el derecho que desea ejercer y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o pedidos. También puede limitar el intercambio de sus identificadores en línea con socios publicitarios en cualquier momento rechazando las cookies no esenciales a través de la opción de preferencias de cookies disponible en el Sitio Web.

9. Privacidad de los menores

El Sitio Web no contacta ni recopila conscientemente información de personas menores de 18 años y no está destinado a solicitar información de ningún tipo a dichas personas.

Si, por error, llegamos a poseer dicha información y se nos notifica, obtendremos el consentimiento parental adecuado para usar la información o, si esto no es posible, la eliminaremos de nuestros servidores. Si desea informarnos sobre la recepción de información respecto a personas menores de 18 años, por favor contáctenos en office@biotiful.life.

10. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. En caso de cambios importantes, se le notificará por correo electrónico (cuando sea posible) o mediante un mensaje específico mostrado en el Sitio Web. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos:

SC IBEAUTY OFFICIAL SRL Str. Barajul Argeș 41D, planta baja, of. 4, Sector 1, Bucarest, Rumania

  • Correo electrónico: office@biotiful.life
  • Teléfono: +40 754 575 198