Política de Envío
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Consulta el estado de tu pedido
Si has creado una cuenta en nuestro sitio web, puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en biotiful.life. Si aún no tienes una cuenta, puedes crear una usando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al hacer tu pedido.
Revisa tu correo electrónico
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento, para que puedas seguir tu paquete en cada paso del camino. ¿No recibiste un correo o el código de seguimiento no funciona? Por favor contáctanos en office@biotiful.life o llámanos al +40 754 575 198. También asegúrate de revisar tu carpeta de spam para que nuestros correos no estén siendo bloqueados.
ENVÍO Y TARIFAS
Tarifas de envío Aplicamos las siguientes tarifas de envío para todos los pedidos:
| Valor del pedido | Costo de envío |
|---|---|
| Pedidos hasta €149.99 | €20.00 |
| Pedidos de €150.00 en adelante | ENVÍO GRATIS |
¿Cuándo se enviará mi pedido? Los pedidos realizados en días laborables se procesan y envían lo más rápido posible. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable. Los días laborables son de lunes a viernes.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo estimado de entrega es de 3-7 días laborables desde el momento en que tu pedido ha sido enviado. Los tiempos de entrega pueden ser ocasionalmente más largos durante períodos de alta demanda (como festivos o campañas promocionales) o debido a circunstancias fuera de nuestro control.
INFORMACIÓN DE ENTREGA
- Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío y datos de contacto sean correctos y completos al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta.
- El mensajero puede contactarte por teléfono antes de la entrega, así que proporciona un número de teléfono válido.
- Si no estás disponible en el momento de la entrega, el mensajero intentará contactarte para coordinar una nueva entrega.
ARTÍCULOS DAÑADOS O FALTANTES
Nos esforzamos mucho en empacar tu pedido, pero si tu paquete llega dañado o falta algún artículo, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido en office@biotiful.life, incluyendo tu número de pedido y fotos del paquete y su contenido. Resolveremos el problema lo antes posible.
¿PREGUNTAS?
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, estaremos encantados de ayudarte:
- Correo electrónico: office@biotiful.life
- Teléfono: +40 754 575 198