Gebruiksvoorwaarden
1. Algemene bepalingen
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van de website biotiful.life (de "Website") en de aankoop van producten die via deze worden aangeboden. De Website wordt beheerd door SC IBEAUTY OFFICIAL SRL, geregistreerd bij het Handelsregister onder nr. J40/9907/21.06.2017, btw-nr. RO34466758, met statutaire zetel aan Str. Barajul Argeș 41D, parter, of. 4, Sector 1, Boekarest, Roemenië ("Biotiful Life", "wij", "ons", "onze").
De Website is exclusief bestemd voor internationale markten buiten Roemenië. Producten die via de Website worden besteld, worden geleverd aan de landen die beschikbaar zijn bij het afrekenen; de Website verwerkt geen bestellingen met levering in Roemenië.
Deze Voorwaarden definiëren de rechten en verplichtingen van de verkoper en de koper (klant, consument). Lees ze zorgvuldig door voordat u de Website gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Website, of door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met een deel van deze Voorwaarden, gebruik dan de Website niet.
De relatie tussen de partijen wordt onder andere geregeld door de volgende wettelijke bepalingen: Overheidsbesluit nr. 21/1992 inzake consumentenbescherming; Overheidsnoodverordening nr. 34/2014 inzake consumentenrechten bij contracten gesloten met professionals; Wet nr. 363/2007 ter bestrijding van oneerlijke handelspraktijken; Wet nr. 365/2002 inzake elektronische handel; en Verordening (EU) 2016/679 (AVG).
2. Producten en gezondheidsinformatie
De op de Website verkochte producten zijn voedingssupplementen en nutraceutische producten. Voedingssupplementen mogen niet worden gebruikt als vervanging van een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.
De op de Website gepubliceerde informatie is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormt geen medisch advies. Onze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of te voorkomen. Als u zwanger bent, borstvoeding geeft, medicatie gebruikt of een medische aandoening heeft, raadpleeg dan een gekwalificeerde zorgverlener voordat u onze producten gebruikt. Overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosis niet en houd producten buiten het bereik van kleine kinderen.
Productafbeeldingen zijn alleen voor presentatiedoeleinden en kunnen enigszins afwijken van het geleverde product.
3. Bestellingen plaatsen
Bestellingen kunnen worden geplaatst door producten aan de winkelwagen toe te voegen en de stappen bij het afrekenen te volgen, waar u de betaalmethode selecteert en uw contact- en leveringsgegevens invoert. Het toevoegen van een product aan de winkelwagen zonder de bestelling te voltooien, geldt niet als een bestelling en reserveert het product niet automatisch.
Na het voltooien van uw bestelling kunt u de bestelgegevens controleren in de bevestigingsmail en in het bestelgeschiedenisgedeelte van uw klantenaccount.
Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat alle gegevens die voor het aankoopproces zijn verstrekt correct, volledig en waarheidsgetrouw zijn. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren om redenen waaronder, maar niet beperkt tot: productonbeschikbaarheid, fouten in de beschrijving of prijs van het product, fouten in uw bestelling, of vermoedelijke fraude of ongeautoriseerde transacties.
4. Prijzen en betaling
Voor klanten in de Europese Unie worden de prijzen weergegeven in euro (EUR) en inclusief btw. Voor andere internationale markten worden de prijzen weergegeven in de nationale valuta van het betreffende land, op basis van de geselecteerde of gedetecteerde markt bij het afrekenen. De toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst, ongeacht latere prijswijzigingen.
Het uiteindelijke bedrag dat door uw bank in rekening wordt gebracht, kan iets afwijken door wisselkoersen of kosten die door uw kaartuitgever worden toegepast, waar wij geen controle over hebben.
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen de weergegeven prijzen geen douanerechten, invoerbelastingen of andere lokale heffingen bevatten, die voor rekening van de klant zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen.
Betaling vindt uitsluitend online plaats, per kaart, bij het afrekenen. Wij accepteren geen contante betaling bij levering, bankoverschrijving of andere betaalmethoden. U verklaart en garandeert dat u het wettelijke recht hebt om de kaart te gebruiken die bij de aankoop wordt gebruikt en dat de door u verstrekte betalingsgegevens waarheidsgetrouw, correct en volledig zijn. Kaartbetalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalverwerker; wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op.
5. Bestelverwerking en levering
Nadat uw bestelling is geregistreerd, ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur (middag) binnenkomen, worden meestal dezelfde dag of de volgende werkdag verwerkt.
De geschatte levertijd is 3–7 werkdagen vanaf verzending. In uitzonderlijke situaties kan de levertijd worden verlengd. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een elektronische bevestiging met de gegevens van de koerier en het trackingnummer.
Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen en zijn gedetailleerd beschreven in ons [Verzendbeleid]. Zorg ervoor dat uw afleveradres en contactgegevens correct zijn; wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of mislukte leveringen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie.
6. Beschikbaarheid, fouten en onnauwkeurigheden
Wij werken de producten op de Website voortdurend bij. Producten kunnen soms verkeerd geprijsd zijn, onjuist beschreven of niet beschikbaar zijn, en er kunnen vertragingen zijn bij het bijwerken van informatie op de Website. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken. Als een fout een bestelling betreft die u al heeft geplaatst, nemen wij contact met u op voordat wij deze verder verwerken.
7. Herroepingsrecht en retourzendingen
Als consument heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen van uw aankoop af te zien, onder de voorwaarden van GEO nr. 34/2014.
Om gezondheids-, hygiëne- en voedselveiligheidsredenen vervalt het herroepingsrecht voor verzegelde supplementen die na levering zijn geopend. De volledige voorwaarden en de retourprocedure worden beschreven in ons [Retour- & Terugbetalingsbeleid], dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
8. Wettelijke conformiteitsgarantie
Alle producten die op de Website worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Als u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan contact met ons op zoals beschreven in het Retour- & Terugbetalingsbeleid. Wij streven ernaar alle klachten zo snel mogelijk op te lossen, en in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.
9. Promoties en kortingscodes
Wij behouden ons het recht voor om promotiecampagnes en gepersonaliseerde kortingsaanbiedingen te organiseren. Producten die al zijn opgenomen in een promotiecampagne kunnen niet verder worden afgeprijsd met een kortingscode, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wanneer een promotie onderworpen is aan aparte regels, worden deze regels op de Website gepubliceerd en hebben ze voorrang op deze Voorwaarden in geval van conflict.
10. Klantaccounts
Wanneer u een account aanmaakt op de Website, moet u informatie verstrekken die nauwkeurig, volledig en actueel is. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw wachtwoord en voor alle activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd. Meld ons onmiddellijk als u op de hoogte raakt van een beveiligingsinbreuk of ongeautoriseerd gebruik van uw account. Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die in strijd met deze voorwaarden worden gebruikt.
11. Intellectueel eigendom
De Website en de originele inhoud, functies en functionaliteiten (inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, productnamen en ontwerp) zijn en blijven het exclusieve eigendom van Biotiful Life en haar licentiegevers, beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere toepasselijke wetten. Onze handelsmerken mogen niet worden gebruikt in verband met enig product of dienst zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Links naar andere websites
De Website kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet eigendom zijn van of worden beheerd door ons. Wij hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, privacybeleid of praktijken van websites van derden. Wij raden u ten zeerste aan de voorwaarden en privacybeleid van elke derde website die u bezoekt te lezen.
13. Bescherming van persoonsgegevens
Persoonsgegevens die via de Website worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG) en met ons [Privacybeleid]. Uw gegevens worden niet aan derden bekendgemaakt zonder uw voorafgaande toestemming, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling (bijv. koeriers- en betalingsdienstverleners) of wanneer dit wettelijk verplicht is.
U geniet van de rechten die worden geboden door de AVG, inclusief het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via office@biotiful.life of telefonisch op +40 754 575 198of breng de wijzigingen direct aan in uw klantenaccount.
14. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn Biotiful Life, haar bestuurders, werknemers, partners, agenten, leveranciers of gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade voortvloeiend uit (i) uw toegang tot of gebruik van, of het onvermogen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van, de Website; (ii) enig gedrag of inhoud van derden op de Website; of (iii) ongeautoriseerde toegang, gebruik of wijziging van uw transmissies of inhoud.
Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan volgens de wet, inclusief onze verplichtingen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en verplichte consumentenbeschermingsregels.
15. Disclaimer
De Website wordt aangeboden op een "as is" en "as available" basis. Wij garanderen niet dat de Website te allen tijde ononderbroken, veilig of foutloos zal functioneren, of dat eventuele gebreken onmiddellijk worden verholpen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.
16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Roemeense recht en de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie. Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die wordt geboden door de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het recht van uw land van verblijf.
Elke geschil zal eerst proberen in der minne te worden opgelost — neem contact met ons op via office@biotiful.life en wij zullen ons best doen een oplossing te vinden. Consumenten die in de Europese Unie wonen, kunnen ook contact opnemen met de consumentenbeschermingsautoriteit in hun land van verblijf of hulp zoeken bij grensoverschrijdende klachten via het European Consumer Centres Network (ECC-Net) — eccnet.eu. De activiteiten van de verkoper worden in Roemenië gecontroleerd door de Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming (ANPC) — anpc.ro. U behoudt ook het recht om zich tot de bevoegde rechtbanken te wenden.
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
17. Wijzigingen in deze Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te vervangen. De geldende versie is degene die op de Website is gepubliceerd op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. Als een herziening wezenlijk is, zullen wij proberen redelijke voorafgaande kennisgeving te geven. Door de Website te blijven gebruiken nadat de herziene Voorwaarden van kracht zijn geworden, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
18. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: office@biotiful.life
- Telefoon: +40 754 575 198
SC IBEAUTY OFFICIAL SRL — Str. Barajul Argeș 41D, begane grond, kantoor 4, Sector 1, Boekarest, Roemenië