Verzendbeleid

WAAR IS MIJN BESTELLING?

Controleer de status van uw bestelling

Als u een account heeft aangemaakt op onze website, kunt u de status van uw bestelling op elk moment controleren door in te loggen op uw account op biotiful.life. Heeft u nog geen account, dan kunt u er een aanmaken met hetzelfde e-mailadres dat u gebruikte bij het plaatsen van uw bestelling.

Controleer uw e-mail

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer, zodat u uw pakket stap voor stap kunt volgen. Heeft u geen e-mail ontvangen of werkt de trackingcode niet? Neem dan contact met ons op via office@biotiful.life of bel ons op +40 754 575 198. Controleer ook uw spamfolder om te zien of onze e-mails niet worden geblokkeerd.

VERZENDING & TARIEVEN

Verzendkosten We hanteren de volgende verzendkosten voor alle bestellingen:

Bestelwaarde	Verzendkosten
Bestellingen tot €149,99	€20,00
Bestellingen van €150,00 en hoger	GRATIS BEZORGING

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt? De geschatte levertijd is 3-7 werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling is verzonden. Levertijden kunnen soms langer zijn tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of promotiecampagnes) of door omstandigheden buiten onze controle.

LEVERINGSINFORMATIE

• Zorg ervoor dat uw afleveradres en contactgegevens correct en volledig zijn bij het plaatsen van uw bestelling. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of mislukte leveringen door onjuiste of onvolledige adresgegevens.
• De koerier kan u vooraf telefonisch contacteren, zorg daarom voor een geldig telefoonnummer.
• Als u niet beschikbaar bent op het moment van levering, zal de koerier proberen contact met u op te nemen om een nieuwe levering af te spreken.

BESCHADIGDE OF ONTBREKENDE ARTIKELEN

We besteden veel zorg aan het verpakken van uw bestelling, maar als uw pakket beschadigd aankomt of een artikel ontbreekt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via office@biotiful.life, met uw bestelnummer en foto’s van het pakket en de inhoud. We lossen het probleem zo snel mogelijk voor u op.

VRAGEN?

Heeft u vragen over verzending of uw bestelling? We helpen u graag:

• E-mail: office@biotiful.life
• Telefoon: +40 754 575 198