Termini di servizio
1. Disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni") regolano l'utilizzo del sito web biotiful.life (il "Sito") e l'acquisto dei prodotti offerti tramite esso. Il Sito è gestito da SC IBEAUTY OFFICIAL SRL, iscritta al Registro delle Imprese con il n. J40/9907/21.06.2017, P.IVA RO34466758, con sede legale in Str. Barajul Argeș 41D, piano terra, ufficio 4, Settore 1, Bucarest, Romania ("Biotiful Life", "noi", "nostro").
Il Sito è dedicato esclusivamente ai mercati internazionali al di fuori della Romania. I prodotti ordinati tramite il Sito vengono consegnati nei paesi disponibili al momento del checkout; il Sito non gestisce ordini con consegna in Romania.
Le presenti Condizioni definiscono i diritti e gli obblighi del venditore e dell'acquirente (cliente, consumatore). Si prega di leggerle attentamente prima di utilizzare il Sito. Accedendo o utilizzando il Sito, o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. Se non si è d'accordo con qualsiasi parte di queste Condizioni, si prega di non utilizzare il Sito.
Il rapporto tra le parti è disciplinato, tra l'altro, dai seguenti atti normativi: Ordinanza del Governo n. 21/1992 sulla protezione dei consumatori; Ordinanza di Emergenza del Governo n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti; Legge n. 363/2007 sulla lotta alle pratiche commerciali sleali; Legge n. 365/2002 sul commercio elettronico; e Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Prodotti e informazioni sulla salute
I prodotti venduti sul Sito sono integratori alimentari e prodotti nutraceutici. Gli integratori alimentari non devono essere intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.
Le informazioni pubblicate sul Sito sono fornite a scopo puramente informativo e non costituiscono consulenza medica. I nostri prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. In caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o condizioni mediche, si prega di consultare un professionista sanitario qualificato prima di utilizzare i nostri prodotti. Non superare la dose giornaliera raccomandata e tenere i prodotti fuori dalla portata dei bambini piccoli.
Le immagini dei prodotti sono solo a scopo di presentazione e potrebbero differire leggermente dal prodotto consegnato.
3. Effettuare ordini
Gli ordini possono essere effettuati aggiungendo i prodotti al carrello e seguendo i passaggi del checkout, dove si selezionerà il metodo di pagamento e si inseriranno i dati di contatto e di consegna. L'aggiunta di un prodotto al carrello senza completare l'ordine non costituisce un ordine e non riserva automaticamente il prodotto.
Dopo aver completato l'ordine, è possibile verificare i dettagli dell'ordine nell'e-mail di conferma e nella sezione cronologia ordini del proprio account cliente.
Effettuando un ordine, si conferma che tutti i dati forniti per il processo di acquisto sono corretti, completi e veritieri. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine per motivi tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indisponibilità del prodotto, errori nella descrizione o nel prezzo del prodotto, errori nell'ordine o sospetta frode o transazioni non autorizzate.
4. Prezzi e pagamento
Per i clienti dell'Unione Europea, i prezzi sono visualizzati in euro (EUR) e includono l'IVA. Per gli altri mercati internazionali, i prezzi sono visualizzati nella valuta nazionale del rispettivo paese, in base al mercato selezionato o rilevato al checkout. Il prezzo applicabile è quello visualizzato alla data dell'ordine, indipendentemente dalle successive modifiche di prezzo.
L'importo finale addebitato dalla propria banca potrebbe differire leggermente a causa dei tassi di cambio o delle commissioni applicate dall'emittente della carta, sui quali non abbiamo alcun controllo.
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi visualizzati potrebbero non includere dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri locali, che sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita al checkout.
Il pagamento avviene esclusivamente online, tramite carta, al momento del checkout. Non accettiamo contrassegno, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo di pagamento. L'utente dichiara e garantisce di avere il diritto legale di utilizzare la carta utilizzata in relazione a qualsiasi acquisto e che le informazioni di pagamento fornite sono veritiere, corrette e complete. I pagamenti con carta sono elaborati tramite un processore di pagamento sicuro; non memorizziamo i dettagli completi della carta.
5. Elaborazione e consegna degli ordini
Dopo la registrazione dell'ordine, si riceverà una conferma automatica via e-mail. Gli ordini ricevuti entro le 12:00 (mezzogiorno) nei giorni lavorativi vengono solitamente elaborati lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione. In situazioni eccezionali, il tempo di consegna potrebbe essere esteso. Quando l'ordine viene spedito, si riceverà una conferma elettronica contenente i dettagli del corriere e il numero di tracciamento.
I costi di spedizione sono visualizzati al checkout e dettagliati nella nostra [Politica di spedizione]. Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di consegna e i dettagli di contatto siano corretti; non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancate consegne causati da informazioni errate o incomplete.
6. Disponibilità, errori e inesattezze
Aggiorniamo costantemente i prodotti disponibili sul Sito. I prodotti potrebbero occasionalmente essere prezzati in modo errato, descritti in modo impreciso o non disponibili, e potrebbero esserci ritardi nell'aggiornamento delle informazioni sul Sito. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se un errore riguarda un ordine già effettuato, ti contatteremo prima di elaborarlo ulteriormente.
7. Diritto di recesso e resi
In qualità di consumatore, si ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione, alle condizioni dell'Ordinanza di Emergenza del Governo n. 34/2014.
Per motivi di salute, igiene e sicurezza alimentare, gli integratori sigillati che sono stati aperti dopo la consegna perdono il diritto di recesso. Le condizioni complete e la procedura di reso sono descritte nella nostra [Politica di reso e rimborso], che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità, in conformità con la legge applicabile. Se si riceve un prodotto danneggiato, difettoso o errato, si prega di contattarci come descritto nella Politica di reso e rimborso. Ci proponiamo di risolvere tutti i reclami il più rapidamente possibile, e in ogni caso entro il termine legale di 30 giorni.
9. Promozioni e codici sconto
Ci riserviamo il diritto di effettuare campagne promozionali e offerte di sconto personalizzate. I prodotti già inclusi in una campagna promozionale non possono essere ulteriormente scontati tramite l'uso di un codice sconto, salvo diversa indicazione esplicita. Qualora una promozione sia regolata da regole separate, tali regole saranno pubblicate sul Sito e prevarranno sulle presenti Condizioni in caso di conflitto.
10. Account cliente
Quando si crea un account sul Sito, è necessario fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. L'utente è responsabile della protezione della propria password e di tutte le attività svolte sotto il proprio account. Si prega di avvisarci immediatamente se si viene a conoscenza di qualsiasi violazione della sicurezza o uso non autorizzato del proprio account. Potremmo sospendere o chiudere account utilizzati in violazione delle presenti Condizioni.
11. Proprietà intellettuale
Il Sito e il suo contenuto originale, le sue caratteristiche e funzionalità (inclusi testi, immagini, loghi, nomi di prodotti e design) sono e rimarranno proprietà esclusiva di Biotiful Life e dei suoi licenziatari, protetti da copyright, marchi e altre leggi applicabili. I nostri marchi non possono essere utilizzati in relazione a nessun prodotto o servizio senza il nostro previo consenso scritto.
12. Collegamenti ad altri siti web
Il Sito può contenere collegamenti a siti web o servizi di terze parti che non sono di proprietà o controllati da noi. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito web di terze parti. Si consiglia vivamente di leggere i termini e le politiche sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che si visita.
13. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti tramite il Sito sono trattati in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati applicabile (GDPR) e con la nostra [Politica sulla privacy]. I tuoi dati non saranno divulgati a terzi senza il tuo previo consenso, salvo laddove necessario per l'esecuzione dell'ordine (ad es. corriere e fornitori di servizi di pagamento) o laddove richiesto dalla legge.
Beneficiate dei diritti previsti dal GDPR, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati. Per esercitare tali diritti, potete contattarci all'indirizzo office@biotiful.life o telefonicamente al numero +40 754 575 198, oppure apportare le modifiche direttamente nel vostro account cliente.
14. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Biotiful Life, i suoi direttori, dipendenti, partner, agenti, fornitori o affiliati non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da (i) l'accesso o l'utilizzo, o l'impossibilità di accedere o utilizzare, il Sito; (ii) qualsiasi condotta o contenuto di terzi sul Sito; o (iii) l'accesso non autorizzato, l'uso o l'alterazione delle proprie trasmissioni o contenuti.
Nulla in queste Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità laddove tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusi i nostri obblighi ai sensi della garanzia legale di conformità e delle norme obbligatorie di protezione dei consumatori.
15. Esclusione di garanzia
Il Sito è fornito "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che il Sito funzionerà ininterrottamente, in modo sicuro o senza errori in ogni momento, o che eventuali difetti verranno corretti immediatamente. Questo non pregiudica i diritti legali dell'utente in quanto consumatore.
16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge rumena e dalla legislazione applicabile dell'Unione Europea. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, questa scelta della legge non ti priva della protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie sulla protezione dei consumatori della legge del tuo paese di residenza.
Qualsiasi controversia sarà prima tentata di essere risolta amichevolmente — si prega di contattarci all'indirizzo office@biotiful.life e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione. I consumatori residenti nell'Unione Europea possono anche contattare l'autorità di protezione dei consumatori del proprio paese di residenza o chiedere assistenza per reclami transfrontalieri tramite la Rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net) — eccnet.eu. L'attività del venditore è supervisionata in Romania dall'Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC) — anpc.ro. L'utente conserva anche il diritto di adire le competenti autorità giudiziarie.
Se una qualsiasi disposizione di queste Condizioni dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
17. Modifiche a queste Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o sostituire queste Condizioni in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito alla data dell'ordine. Se una revisione è sostanziale, cercheremo di fornire un preavviso ragionevole. Continuando a utilizzare il Sito dopo l'entrata in vigore delle Condizioni riviste, l'utente accetta di essere vincolato da esse.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, si prega di contattarci:
- Email: office@biotiful.life
- Telefono: +40 754 575 198
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