Условия за ползване
1. Общи разпоредби
Тези Общи условия ("Условия") уреждат използването на уебсайта biotiful.life (наричан "Уебсайт") и покупката на продукти, предлагани чрез него. Уебсайтът се управлява от SC IBEAUTY OFFICIAL SRL, регистрирана в Търговския регистър с № J40/9907/21.06.2017, ДДС № RO34466758, със седалище на адрес Str. Barajul Argeș 41D, партер, офис 4, сектор 1, Букурещ, Румъния ("Biotiful Life", "ние", "нас", "наш").
Уебсайтът е посветен изключително на международни пазари извън Румъния. Продуктите, поръчани чрез Уебсайта, се доставят в страните, налични при плащане; Уебсайтът не обработва поръчки с доставка в Румъния.
Тези Общи условия определят правата и задълженията на продавача и на купувача (клиент, потребител). Моля, прочетете ги внимателно преди да използвате Уебсайта. С достъп или използване на Уебсайта, или с направена поръчка, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Общи условия. Ако не сте съгласни с някоя част от тези Общи условия, моля, не използвайте Уебсайта.
Връзката между страните се урежда, наред с други, от следните правни актове: Правителствено постановление № 21/1992 за защита на потребителите; Правителствено спешно постановление № 34/2014 за правата на потребителите при договори, сключени с професионалисти; Закон № 363/2007 за борба с нелоялните търговски практики; Закон № 365/2002 за електронната търговия; и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
2. Продукти и здравна информация
Продуктите, продавани на Уебсайта, са хранителни добавки и нутрацевтични продукти. Хранителните добавки не трябва да се използват като заместител на разнообразна и балансирана диета и здравословен начин на живот.
Информацията, публикувана на Уебсайта, е предоставена само с информационна цел и не представлява медицински съвет. Нашите продукти не са предназначени за диагностика, лечение, излекуване или предотвратяване на каквото и да е заболяване. Ако сте бременна, кърмите, приемате лекарства или имате медицинско състояние, моля, консултирайте се с квалифициран здравен специалист преди да използвате нашите продукти. Не превишавайте препоръчителната дневна доза и дръжте продуктите далеч от малки деца.
Изображенията на продуктите са само за презентационни цели и може да се различават леко от доставения продукт.
3. Правене на поръчки
Поръчки могат да се правят чрез добавяне на продукти в количката и следване на стъпките за завършване на поръчката, където ще изберете метод на плащане и ще въведете вашите контактни и адресни данни. Добавянето на продукт в количката без завършване на поръчката не представлява поръчка и не резервира автоматично продукта.
След завършване на поръчката можете да проверите детайлите на поръчката в потвърдителния имейл и в секцията с история на поръчките във вашия клиентски акаунт.
С подаването на поръчка потвърждавате, че всички данни, предоставени за процеса на покупка, са верни, пълни и точни. Запазваме правото да откажем или анулираме поръчка по причини, включително, но не само: недостъпност на продукта, грешки в описанието или цената на продукта, грешки във вашата поръчка или подозрение за измама или неоторизирани транзакции.
4. Цени и плащане
За клиенти в Европейския съюз цените са показани в евро (EUR) и включват ДДС. За други международни пазари цените са показани в националната валута на съответната държава, базирана на избрания или открит пазар при завършване на поръчката. Приложимата цена е тази, показана в деня на поръчката, независимо от последващи промени в цените.
Крайният сумиран разход, начислен от вашата банка, може да се различава леко поради валутни курсове или такси, наложени от издателя на вашата карта, върху които ние нямаме контрол.
За доставки извън Европейския съюз показаните цени може да не включват митнически такси, вносни данъци или други местни такси, които са отговорност на клиента, освен ако изрично не е посочено друго при завършване на поръчката.
Плащането се извършва изключително онлайн, с карта, при завършване на поръчката. Не приемаме плащане в брой при доставка, банков превод или друг метод на плащане. Вие гарантирате, че имате законното право да използвате картата, използвана за покупката, и че предоставената от вас информация за плащане е вярна, точна и пълна. Плащанията с карта се обработват чрез сигурен платежен процесор; ние не съхраняваме пълните данни на вашата карта.
5. Обработка на поръчки и доставка
След като поръчката ви бъде регистрирана, ще получите автоматично потвърждение по имейл. Поръчките, получени до 12:00 часа (на обяд) в работни дни, обикновено се обработват същия ден или на следващия работен ден.
Очакваното време за доставка е 3–7 работни дни от изпращането. В изключителни случаи времето за доставка може да бъде удължено. Когато поръчката ви бъде изпратена, ще получите електронно потвърждение с данните за куриера и номер за проследяване.
Разходите за доставка се показват при плащане и са подробно описани в нашата [Политика за доставка]. Моля, уверете се, че адресът за доставка и контактните данни са правилни; не можем да носим отговорност за забавяния или неуспешни доставки, причинени от неправилна или непълна информация.
6. Наличност, грешки и неточности
Постоянно актуализираме продуктите, налични на Уебсайта. Понякога продуктите могат да бъдат неправилно оценени, описани неточно или да не са налични, и може да има забавяния при обновяване на информацията на Уебсайта. Запазваме правото да коригираме всякакви грешки, неточности или пропуски и да променяме или актуализираме информацията по всяко време. Ако грешка засегне поръчка, която вече сте направили, ще се свържем с вас преди да я обработим по-нататък.
7. Право на отказ и връщане
Като потребител имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продуктите, без да посочвате причина, при условията на Глава 34/2014.
Поради здравословни, хигиенни и хранителни причини, запечатаните добавки, които са били отваряни след доставка, губят правото си на отказ. Пълните условия и процедурата за връщане са описани в нашата [Политика за връщане и възстановяване], която е неразделна част от тези Общи условия.
8. Законна гаранция за съответствие
Всички продукти, продавани на Уебсайта, се ползват от законната гаранция за съответствие, съгласно приложимото законодателство. Ако получите повреден, дефектен или неправилен продукт, моля свържете се с нас, както е описано в Политиката за връщане и възстановяване. Стремим се да разрешим всички оплаквания възможно най-бързо, и във всеки случай в рамките на законовия срок от 30 дни.
9. Промоции и кодове за отстъпка
Запазваме правото да провеждаме промоционални кампании и персонализирани оферти за отстъпки. Продукти, вече включени в промоционална кампания, не могат да бъдат допълнително намалявани чрез използване на код за отстъпка, освен ако изрично не е посочено друго. Когато промоцията се управлява от отделни правила, тези правила ще бъдат публикувани на Уебсайта и ще имат предимство пред настоящите Общи условия в случай на конфликт.
10. Клиентски акаунти
Когато създавате акаунт в Уебсайта, трябва да предоставите информация, която е точна, пълна и актуална. Вие носите отговорност за защитата на паролата си и за всички дейности, извършени чрез вашия акаунт. Моля, уведомете ни незабавно, ако разберете за нарушение на сигурността или неоторизирано използване на вашия акаунт. Можем да спрем или прекратим акаунти, използвани в нарушение на тези Общи условия.
11. Интелектуална собственост
Уебсайтът и неговото оригинално съдържание, функции и функционалности (включително текстове, изображения, лога, имена на продукти и дизайн) са и ще останат изключителна собственост на Biotiful Life и нейните лицензианти, защитени с авторски права, търговски марки и други приложими закони. Нашите търговски марки не могат да се използват във връзка с какъвто и да е продукт или услуга без нашето предварително писмено съгласие.
12. Връзки към други уебсайтове
Уебсайтът може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети страни, които не са собственост или под контрол на нас. Нямаме контрол и не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на каквито и да е уебсайтове на трети страни. Настоятелно ви препоръчваме да прочетете условията и политиките за поверителност на всеки уебсайт на трета страна, който посещавате.
13. Защита на личните данни
Личните данни, предоставени чрез Уебсайта, се обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните (GDPR) и с нашата [Политика за поверителност]. Вашите данни няма да бъдат разкривани на трети страни без вашето предварително съгласие, освен когато е необходимо за изпълнението на поръчката (например куриерски и платежни услуги) или когато е изисквано от закона.
Вие се ползвате с правата, предоставени от GDPR, включително правото на достъп, корекция, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост на данните. За да упражните тези права, можете да се свържете с нас на office@biotiful.life или по телефона на +40 754 575 198или направете промените директно във вашия клиентски акаунт.
14. Ограничение на отговорността
В максимална степен, разрешена от приложимото законодателство, Biotiful Life, нейните директори, служители, партньори, агенти, доставчици или филиали не носят отговорност за никакви косвени, случайни, специални или последващи щети, произтичащи от (i) вашия достъп до или използване на, или невъзможност за достъп или използване на, Уебсайта; (ii) всяко поведение или съдържание на трета страна в Уебсайта; или (iii) неоторизиран достъп, използване или промяна на вашите предавания или съдържание.
Нищо в тези Общи условия не изключва или ограничава нашата отговорност, когато такова изключване или ограничение не е разрешено от закона, включително нашите задължения по законовата гаранция за съответствие и задължителните правила за защита на потребителите.
15. Отказ от отговорност
Уебсайтът се предоставя "както е" и "според наличността". Не гарантираме, че Уебсайтът ще функционира без прекъсвания, сигурно или без грешки по всяко време, нито че всички дефекти ще бъдат отстранени незабавно. Това не засяга вашите законови права като потребител.
16. Приложимо право и разрешаване на спорове
Тези Общи условия се уреждат от румънското законодателство и приложимото законодателство на Европейския съюз. Ако сте потребител, живеещ в Европейския съюз, този избор на право не ви лишава от защитата, предоставена от задължителните разпоредби за защита на потребителите по законодателството на вашата страна на пребиваване.
Всякакъв спор първо ще се опита да бъде разрешен по приятелски начин — моля свържете се с нас на office@biotiful.life и ще направим всичко възможно да намерим решение. Потребителите, живеещи в Европейския съюз, могат също да се обърнат към органа за защита на потребителите в своята страна или да потърсят помощ за трансгранични жалби чрез Мрежата на европейските потребителски центрове (ECC-Net) — eccnet.eu. Дейността на продавача в Румъния се контролира от Националния орган за защита на потребителите (ANPC) — anpc.ro. Вие също запазвате правото да се обърнете към компетентните съдилища.
Ако някое разпореждане от тези Общи условия бъде обявено за невалидно или неприложимо, останалите разпоредби ще останат в пълна сила и действие.
17. Промени в Общите условия
Запазваме правото да променяме или заменяме тези Общи условия по всяко време. В сила е версията, публикувана на Уебсайта към датата на направената поръчка. Ако промените са съществени, ще се постараем да предоставим разумно предварително уведомление. Като продължите да използвате Уебсайта след влизането в сила на променените Общи условия, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тях.
18. Контакт
За всякакви въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас:
- Имейл: office@biotiful.life
- Телефон: +40 754 575 198
SC IBEAUTY OFFICIAL SRL — ул. Барaжул Аргеш 41D, партер, офис 4, Сектор 1, Букурещ, Румъния