Политика за доставка
КЪДЕ Е МОЯТА ПОРЪЧКА?
Проверете статуса на поръчката си
Ако сте създали акаунт на нашия уебсайт, можете да проверите статуса на поръчката си по всяко време, като влезете в акаунта си на biotiful.life. Ако все още нямате акаунт, можете да създадете такъв, използвайки същия имейл адрес, който сте използвали при направата на поръчката.
Проверете имейла си
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите потвърждение по имейл с номер за проследяване, за да можете да следите пратката си на всяка стъпка. Не сте получили имейл или кодът за проследяване не работи? Моля, свържете се с нас на office@biotiful.life или ни се обадете на +40 754 575 198. Също така, проверете папката за спам, за да се уверите, че нашите имейли не са блокирани.
ДОСТАВКА И ТАРИФИ
Тарифи за доставка Прилагаме следните тарифи за доставка за всички поръчки:
| Стойност на поръчката | Цена за доставка |
|---|---|
| Поръчки до €149.99 | €20.00 |
| Поръчки на стойност €150.00 и повече | БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА |
Кога ще бъде изпратена поръчката ми? Поръчките, направени в работни дни, се обработват и изпращат възможно най-бързо. Поръчките, направени през уикендите или официалните празници, ще бъдат обработени на следващия работен ден. Работните дни са от понеделник до петък.
Колко време отнема доставката на поръчката ми? Очакваното време за доставка е 3-7 работни дни от момента на изпращане на поръчката. Понякога времето за доставка може да бъде по-дълго по време на натоварени периоди (като празници или промоционални кампании) или поради обстоятелства извън нашия контрол.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКАТА
- Моля, уверете се, че адресът за доставка и контактните данни са правилни и пълни при направата на поръчката. Не носим отговорност за забавяния или неуспешни доставки, причинени от неправилна или непълна адресна информация.
- Куриерът може да се свърже с вас по телефон преди доставката, затова моля, предоставете валиден телефонен номер.
- Ако не сте на разположение по време на доставката, куриерът ще се опита да се свърже с вас, за да уговори нова доставка.
ПОВРЕДЕНИ ИЛИ ЛИПСВАЩИ АРТИКУЛИ
Ние се грижим много за опаковането на вашата поръчка, но ако пратката ви пристигне повредена или липсва артикул, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаване на поръчката на office@biotiful.life, като включите номера на поръчката и снимки на пратката и съдържанието ѝ. Ще разрешим проблема възможно най-бързо.
ВЪПРОСИ?
Ако имате въпроси относно доставката или поръчката си, с радост ще ви помогнем:
- Имейл: office@biotiful.life
- Телефон: +40 754 575 198