Fraktpolicy
VAR ÄR MIN BESTÄLLNING?
Kontrollera din beställningsstatus
Om du har skapat ett konto på vår webbplats kan du när som helst kontrollera din beställningsstatus genom att logga in på ditt konto på biotiful.life. Om du inte har ett konto än kan du skapa ett med samma e-postadress som du använde när du gjorde din beställning.
Kontrollera din e-post
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ditt spårningsnummer, så att du kan följa ditt paket varje steg på vägen. Har du inte fått något mail, eller fungerar inte spårningskoden? Vänligen kontakta oss på office@biotiful.life eller ring oss på +40 754 575 198. Kontrollera även din skräppostmapp så att våra mail inte blockeras.
LEVERANS & KOSTNADER
Fraktkostnader Vi tillämpar följande fraktkostnader för alla beställningar:
| Ordervärde | Fraktkostnad |
|---|---|
| Beställningar upp till €149,99 | €20,00 |
| Beställningar på €150,00 och uppåt | GRATIS LEVERANS |
När skickas min beställning? Beställningar som görs på vardagar behandlas och skickas så snabbt som möjligt. Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästa vardag. Vardagar är måndag till fredag.
Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram? Den beräknade leveranstiden är 3-7 vardagar från det att din beställning har skickats. Leveranstider kan ibland vara längre under hektiska perioder (som helger eller kampanjer) eller på grund av omständigheter utanför vår kontroll.
LEVERANSINFORMATION
- Vänligen se till att din leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta och fullständiga när du gör din beställning. Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller misslyckade leveranser som orsakas av felaktig eller ofullständig adressinformation.
- Kuriren kan kontakta dig via telefon innan leverans, så ange ett giltigt telefonnummer.
- Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället kommer kuriren att försöka kontakta dig för att ordna en ny leverans.
SKADADE ELLER SAKNADE ARTIKLAR
Vi packar din beställning med stor omsorg, men om ditt paket anländer skadat eller om en artikel saknas, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning på office@biotiful.life, inklusive ditt ordernummer och bilder på paketet och dess innehåll. Vi kommer att lösa problemet så snabbt som möjligt.
FRÅGOR?
Om du har några frågor om leverans eller din beställning hjälper vi dig gärna:
- E-post: office@biotiful.life
- Telefon: +40 754 575 198