Politique d'expédition
OÙ EST MA COMMANDE ?
Vérifiez le statut de votre commande
Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte sur biotiful.life. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande.
Vérifiez votre e-mail
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape. Vous n’avez pas reçu d’e-mail ou le code de suivi ne fonctionne pas ? Veuillez nous contacter à office@biotiful.life ou nous appeler au +40 754 575 198. Pensez également à vérifier votre dossier spam pour vous assurer que nos e-mails ne sont pas bloqués.
LIVRAISON & TARIFS
Tarifs de livraison Nous appliquons les tarifs suivants pour toutes les commandes :
| Valeur de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Commandes jusqu’à 149,99 € | 20,00 € |
| Commandes de 150,00 € et plus | LIVRAISON GRATUITE |
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Les commandes passées les jours ouvrables sont traitées et expédiées aussi rapidement que possible. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ? Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est expédiée. Les délais de livraison peuvent parfois être plus longs en période de forte affluence (comme les vacances ou les campagnes promotionnelles) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
INFORMATIONS DE LIVRAISON
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes et complètes lors de la passation de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des livraisons échouées causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.
- Le livreur peut vous contacter par téléphone avant la livraison, merci de fournir un numéro de téléphone valide.
- Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, le livreur tentera de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU MANQUANTS
Nous prenons grand soin de préparer votre commande, mais si votre colis arrive endommagé ou si un article manque, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à office@biotiful.life, en incluant votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et de son contenu. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
DES QUESTIONS ?
Si vous avez des questions concernant la livraison ou votre commande, nous sommes là pour vous aider :
- E-mail : office@biotiful.life
- Téléphone : +40 754 575 198